7 maneiras pelas quais os CIOs podem construir uma equipe de alto desempenho

Tendo um ponto de vista claro dentro da organização, os CIOs desempenham um papel vital reunindo funcionários engajados e motivados para trabalhar em direção a um resultado comum, aumentar a produtividade e alcançar melhores resultados de negócios. Muitos CIOs sabem que uma equipe de alto desempenho geralmente é maior do que a soma de suas partes, composta por talentos com habilidades altamente complementares, um conjunto mais amplo de objetivos do que outras equipes e abordagens ajustadas para colaboração e comunicação. Paralelos com o esporte costumam ser traçados, pois simplesmente reunir os melhores jogadores não garante o melhor time, porque cada membro tem uma função diferente e cada função requer competências diferentes. A chave é entender onde estão as oportunidades e como os vários pontos fortes podem se encaixar uns com os outros. É quando uma equipe de alto desempenho toma forma.

Aqui estão algumas das coisas que os CIOs modernos fazem para montar uma equipe de alto desempenho para maximizar o potencial.

Concentre-se no elemento humano

De acordo com Robert Brine, Diretor de Soluções Cibernéticas e de Inteligência da Mastercard SA, muitas empresas se concentram demais na tecnologia e lutam com o elemento humano. Mas se os líderes empresariais desejam atrair e reter talentos, eles precisam pensar nas pessoas. Se você tem uma equipe de Fórmula 1 e gasta todo o seu dinheiro no carro, mas seu analista de dados, trabalhando em segundo plano, precisa usar um laptop velho e surrado, ele terá dificuldade para fornecer os insights de que a equipe precisa para executar otimamente.

Priorize a cultura

Ao falar sobre pessoas, você deve pensar sobre a cultura empresarial, portanto, aborde-a com o mesmo cuidado e dedicação com que desenvolveria qualquer outro ativo, diz Seugnet van den Berg, fundador da Bizmod, empresa sul-africana de TI e gestão. “No novo mundo do trabalho, as empresas com uma cultura atraente têm uma vantagem estratégica sobre as empresas sem cultura”, diz ela. A cultura não é uma atividade pontual, acrescenta, é uma jornada e deve ser mantida e reforçada regularmente ao longo do tempo.

Além disso, dê uma olhada em alguns de seus projetos mais recentes e faça uma avaliação crítica de como você se saiu, aconselha Brine. “Ao perguntar o quão bem diferentes membros de sua equipe foram capazes de lidar com diferentes tarefas, você pode desenvolver uma lista de deficiências de habilidades que precisam ser abordadas imediatamente”. E depois fazer o mesmo exercício de olho no futuro, acrescenta.

O futuro prepara seus funcionários para retê-los

“Manter as pessoas certas em um mercado de trabalho muito competitivo é um desafio que compartilhamos com muitas empresas de tecnologia hoje”, observa David Cohn, CIO da varejista de supermercados Shoprite Checkers. Essa situação se tornou exponencialmente mais desafiadora com a explosão de investimentos e uso de tecnologia desde o início da pandemia.

De acordo com Cohn, abordar isso começa com o conhecimento de seu pessoal e a compreensão do que diferentes indivíduos desejam de suas carreiras. “Incentivamos nossos funcionários a se apropriarem de suas carreiras e se capacitarem”, diz ele. “Cabe a eles determinar o treinamento de que precisam e, em seguida, trabalhamos com eles para disponibilizá-lo”. Como parte disso, a administração e os líderes da Checkers fazem o possível para garantir que várias estruturas sejam implementadas para permitir um aprendizado bem-sucedido. Mais uma vez, voltando a ouvir as pessoas, diz ele.

Habilite espaço para crescer

“As pessoas querem crescer e mudar, e bons líderes empresariais estão dispostos a dar-lhes a oportunidade de fazê-lo”, acrescenta Cohn. Aqui, você pode envolver o RH, incentivando-o a trazer seus conhecimentos e ideias para a mesa para ajudá-lo a encontrar a abordagem certa para treinamento e desenvolvimento de funcionários.

Além disso, é importante lembrar que um líder empático entende que as pessoas vêm de lugares diferentes e, portanto, não crescerão e se desenvolverão da mesma maneira. Os CIOs modernos devem abordar a qualificação e o treinamento com essa realidade em mente, aconselha Benjamin Marais, CIO da empresa de serviços financeiros Liberty Group SA.

Você também precisa criar oportunidades que exponham seus funcionários ao que está acontecendo fora da empresa, sugere van den Berg. Isso é especialmente verdadeiro quando se trata de tecnologias e habilidades futuras, porque se as equipes souberem o que está por aí, entenderão melhor o que precisam fazer para acompanhar.

Coloque o seu melhor no que você faz

Dado o aumento da competição por habilidades no mercado, você deve demonstrar o seu melhor ao tentar atrair os melhores talentos e retê-los, enfatiza Cohn. Os candidatos de hoje não estão apenas procurando um empregador que os ajude a alcançar seus objetivos de carreira, eles também querem que seu trabalho esteja alinhado com seus valores e crenças pessoais, acrescenta Fred Swanepoel, CIO do Nedbank.

“Obviamente, as pessoas estão procurando por um pacote competitivo”, diz ele, “mas acreditamos que as pessoas são igualmente atraídas por um crescimento significativo e um trabalho significativo”. Funcionários em potencial querem saber o que a organização faz, então você precisa falar e promover os projetos empolgantes que estão sendo trabalhados para que eles possam ter uma ideia do que fariam se ingressassem no negócio. Eles também estão interessados em saber quais outros talentos estão entrando e o tipo de talento que já trabalha para o negócio. “Eles querem saber como é a organização para decidir por si mesmos se é uma boa opção”, acrescenta. “É por isso que diversidade, equidade e inclusão – uma área de foco principal para a maioria das empresas – são tão importantes”.

“Com o CIO sendo promovido do subsolo à diretoria, agora temos um lugar na mesa de liderança e devemos transformar as informações que temos em algo que a empresa possa usar para aprender, crescer e tomar melhores decisões no futuro”, diz Swanepoel. “Hoje, você não pode se passar por CIO se não for central na forma como a organização opera. E, como tal, acho que o CIO é igualmente responsável pela mentalidade, comportamento e cultura de uma organização, porque eles têm todos os dados sobre como o negócio estava indo nessas áreas no passado”.

Transforme o fracasso em algo positivo

Se você deseja construir uma equipe de alto desempenho, precisa não apenas aceitar o fracasso, mas também incentivá-lo. Essa mentalidade é essencial para que você possa usar cada revés como uma oportunidade de aprendizado. “Você tem que estar bem em cometer erros, com falhas e em pressionar uns aos outros com mais força para que possa transformar obstáculos em sucessos”, diz Swanepoel.

Se você não tem certeza sobre algo novo, não tenha medo de isolá-lo como um experimento e experimentá-lo, acrescenta van den Berg. “Os funcionários adoram fazer parte de algo novo quando é enquadrado como um experimento e quando entendem que o objetivo é ver como funciona, determinar se funcionará para nós e decidir o que podemos aprender com isso”, diz ela.

Abrace equipes de fusão

Foi-se o tempo em que a TI era um departamento autônomo não integrado ao restante da empresa, descreve Marais. Como resultado, o papel do CIO é promover novas formas de trabalhar e construir equipes de fusão para que as ideias fluam. As equipes de fusão são multidisciplinares, que combinam tecnologia e experiência em domínio de negócios e compartilham a responsabilidade pelos resultados de negócios e tecnologia.

Uma equipe de fusão típica pode incluir funções como proprietário do produto, scrum master, desenvolvedores e especialistas de domínio. Essas equipes multifuncionais não apenas ajudam a empresa a pensar de forma mais ampla, mas trazem novas ideias e soluções para a mesa em tempos de crise. Swanepoel concorda. O novo mundo do trabalho tem tudo a ver com interação multidisciplinar, diz ele. Isso torna importante repensar como organizamos nossos negócios – deixando de agrupar pessoas por função de negócios e, em vez disso, agrupá-las com base em resultados compartilhados. Isso também significa colocar uma ênfase maior nas habilidades interpessoais.