Black Friday das Casas Bahia terá sala para monitorar comportamento de consumidores
O Grupo Casas Bahia, que detém marcas como Casas Bahia, PontoFrio, Extra.com.br e outras, revelou sua estratégia para a Black Friday, um dos períodos de maior demanda para o varejo no Brasil. O anúncio incluiu a inauguração da chamada Central Black, sala montada para monitorar dados de comportamento dos consumidores em tempo integral para, a partir de análises, fazer ofertas personalizadas.
O anúncio foi feito em evento na Mega Loja da empresa da Marginal Tietê, em São Paulo, capital. “Nossa estratégia em tempo real permite identificar o que cada cliente busca para que a gente consiga correr atrás das melhores negociações”, explica Gustavo Pimenta, diretor executivo comercial, digital e de clientes do Grupo Casas Bahia.
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O espaço funcionará também como estúdio, e servirá para transmitir conteúdo ao vivo, produzido por um time de influenciadores parceiros da marca – o espaço, aliás, já vem sendo usado para divulgar ofertas. Esses “plantões” já estão ocorrendo, e a frequência deve aumentar até 29 de novembro, dia da Black Friday de fato.
O grupo também anunciou que, durante a Black Friday, vai disponibilizar mais facilidades de compra para os consumidores, incluindo a oferta de R$ 1 bilhão em crédito.
Entrega e logística
As Casas Bahia também anunciaram um plano de investimento em logística como forma de se preparar para o período. Nos últimos meses do ano, foram contratados cerca de 500 funcionários temporários e houve crescimento de 20% na frota para entregas. Recentemente, a marca unificou operações logísticas sob a marca CB full.
“Quem atua no varejo sabe o quão importante é chegar ao final do ano com uma estratégia alinhada e direcionada. Toda a reestruturação e investimento que fizemos para ampliar a nossa base vai fazer com que os clientes tenham seus produtos em mãos mais rápido e, ao mesmo tempo, nos dará um incremento adicional na oferta de produtos”, diz Fernando Gasparini, diretor executivo de logística do Grupo Casas Bahia.
Além disso, as lojas físicas do grupo funcionarão em regime especial no período, abrindo mais cedo e fechando mais tarde. Serão 617 “lojas de rua” funcionando das 7h às 20h. Algumas funcionarão durante 24h na Black Friday.
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