Ta Telecom aposta em capacitação e IA para expandir atuação de ISPs no mercado móvel
A Tá Telecom anunciou durante o Abrint Global Congress 2025 duas iniciativas voltadas à profissionalização da atuação dos provedores regionais de internet (ISPs) no mercado de telefonia móvel: a criação de uma Universidade de Vendas e o lançamento do aplicativo Plano Certo, que utiliza inteligência artificial para recomendar planos móveis mais adequados ao perfil de consumo dos usuários.
Segundo Rudinei Gerhardt, CEO da Tá Telecom, a proposta da universidade é oferecer uma trilha de conhecimento para qualificar as equipes comerciais dos ISPs, tradicionalmente focadas na operação técnica da banda larga fixa. “A competição no mercado móvel exige um novo atributo de competência: a força comercial. Por isso, queremos apoiar os provedores na construção de valor na venda consultiva”, afirmou.
A capacitação contempla desde aspectos básicos até conteúdos mais avançados, com foco em argumentação, apresentação e uso inteligente do portfólio dos provedores – que pode incluir banda larga, mobilidade, streaming e aplicativos. A participação está aberta a qualquer ISP, independentemente de operar como MVNO na plataforma da Tá Telecom, embora parceiros da empresa recebam subsídio superior a 50% no custo da formação.
Complementando essa abordagem, a operadora lançou o Plano Certo, aplicativo que permite ao vendedor escanear ou fazer upload de uma fatura ou histórico de uso de dados móveis, gerando recomendações de planos mais compatíveis com o consumo do cliente. O app, que vem sendo desenvolvido há seis meses, é exclusivo para os parceiros MVNOs da plataforma da Tá Telecom.
“A ideia é transformar o atendimento em algo mais consultivo, que agregue valor ao cliente. A economia gerada com a contratação de um plano mais racional se transforma em diferencial competitivo”, pontuou Gerhardt.
A estratégia da empresa visa não apenas aumentar a base de clientes móveis, mas também fortalecer o papel dos ISPs como hubs completos de conectividade, oferecendo serviços convergentes em regiões onde já atuam com redes próprias.
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