NUV Energia traz energia renovável na ponta dos dedos dos clientes sob liderança de Caue Vicente
O reconhecimento como Executivo de TI do Ano 2024, na categoria Utilities, chega para Caue Vicente, Chief Technology Officer (CTO) da NUV Energia, depois de uma trajetória de mais de 20 anos no mercado de tecnologia. O executivo iniciou sua carreira como estagiário em um provedor local na cidade de Araraquara (SP), quando ainda cursava Engenharia da Computação. De lá para cá, sempre esteve envolvido com a área. “Toda minha carreira foi voltada para a área de TI. Só sei fazer tecnologia”, brinca. Ainda em Araraquara tornou-se coordenador de tecnologia de uma empresa de call center, a mesma que o transferiu para São Paulo com a responsabilidade de gerir 64 filiais e cerca de 4 milhões de ligações diárias. O passo seguinte foi o cargo de superintendente de tecnologia da FlexContact, onde ganhou mais experiência, visibilidade e conheceu o atual CEO da NUV, Fabio Padovani.
Quando a NUV começou a ser idealizada como uma empresa de energia com viés de tecnologia capaz de entregar energia renovável de forma fácil e rápida, Vicente foi convidado para assumir o cargo de CTO. “Minha missão era traduzir para o cliente final o consumo de energia renovável em um app, que permitisse entender e realizar todos os trâmites de maneira rápida e simples. Algo parecido com o que fazem os bancos digitais”, lembra.
A ideia era superar a complexa jornada que os clientes enfrentavam para adquirir energia limpa e renovável. Processos burocráticos, longos prazos de espera e falta de informações claras ainda dificultam o acesso à energia limpa para muitos.
Apostando na IA
A NUV desenvolveu uma plataforma baseada em inteligência artificial (IA) para tornar o processo de contratação simples, rápido e transparente. Na prática, a IA é utilizada para identificar documentos, ler a fatura do cliente e definir qual o melhor meio de se utilizar energia solar, tudo isso sem contato humano e em um processo de adesão que dura menos de três minutos.
Vicente explica que, quando o consumidor tira uma foto da sua conta de luz, o app identifica quem é o seu distribuidor de energia, calcula a média de consumo e conecta este cliente a uma das diversas usinas fotovoltaicas gerenciadas pela NUV. A partir deste momento, a unidade consumidora passa a fazer parte da NUV, recebendo energia fotovoltaica cujo valor será abatido pela distribuidora de sua conta de luz. “Além de consumir energia de fonte renovável, o consumidor conta com um plano de desconto de acordo com seu consumo”, diz. Com todo o fluxo de contratação digital, o app é hoje a porta de entrada de 100% dos novos clientes da companhia e a ferramenta de gestão utilizada por eles. É ali que eles podem consultar faturas, checar o quanto economizaram em determinados períodos, pedir segunda via de contas, etc.
Segundo Vicente, hoje o app conta com mais de 10 mil clientes e, em pleno processo de ramp up, tem a meta de chegar a 50 mil clientes até o final deste ano. Está nos planos da NUV expandir também sua área de atuação, que hoje inclui os estados onde há usinas gerenciadas pela empresa: São Paulo, Minas Gerais, Rio de Janeiro e Goiás, e em breve, deverá contar também com a Bahia. Segundo Vicente, o principal objetivo do app é levar energia renovável para clientes residenciais, pequenos e médios comerciantes sem a necessidade de investimento em placas solares. Além disso, sua implementação resultou em uma redução significativa de custos operacionais para a companhia. “O NUV App se tornou um catalisador para a adoção da energia solar, facilitando o acesso à informação, simplificando o processo de contratação e impulsionando um crescimento exponencial na adesão à energia limpa e renovável”, comemora.
*Texto originalmente publicado na Revista IT Forum, disponível aqui.
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