GPTW: o que faz da SAP Labs a melhor empresa para trabalhar em TI entre as grandes?

Em um mundo em constante mudança, a SAP Labs Latin America se destaca pelo acolhimento, flexibilidade e foco em pessoas. Esses fatores levaram a empresa, mais uma vez, ao topo da pesquisa Great Place to Work (GPTW) em TI, ranking do GPTW divulgado anualmente pelo IT Forum, na categoria grandes empresas. Adriana Kersting, diretora de RH da SAP Labs há quase 18 anos, revelou ao IT Forum o que torna o ambiente de trabalho da companhia tão especial e cativante.

“Tudo muda o tempo todo”, reflete Adriana, completando que isso acaba impactando também a gestão de pessoas. Com quase 19 anos desde a inauguração da unidade em São Leopoldo, Rio Grande do Sul, a SAP Labs amadureceu junto com seu ecossistema, mas assim como as crianças, sentiu algumas dores do crescimento. Há sempre desafios na jornada.

Ela relembra o salto da equipe de 20 pessoas para 2,5 mil colaboradores, a expansão do espaço físico, a pandemia e, recentemente, as enchentes que atingiram duramente a região. A adaptação a essas circunstâncias foi essencial para manter o bem-estar dos colaboradores. “Para garantir a satisfação dos funcionários, não podemos achar que tudo está garantido, que o que funcionava em 2019 funcionará agora.”

Ouvir verdadeiramente

Um dos pontos fortes da SAP Labs, revela Adriana, é a constante busca por entender e responder às necessidades dos colaboradores. A empresa utiliza vários termômetros — como pesquisas internas e a própria GPTW — para orientar suas ações.

Adriana destaca o grupo de trabalho Employee Sounding Board (ESB), que, por meio de design thinking e da participação direta dos colaboradores, cria planos de ação focados em melhorias para os times. “Não ficamos apenas sentados em nossas mesas, convidamos os colaboradores a participarem”, afirma.

A flexibilidade é outro diferencial que os funcionários valorizam. Adriana reforça que a relação de confiança, sem microgerenciamento, promove produtividade, criatividade e inovação.

“Como esperar inovação de pessoas que vivem num ambiente fechado, com rigidez de horário? A criatividade precisa de liberdade, de contato com o mundo”, conta ela. Essa flexibilidade, prossegue, vai além do local e do horário de trabalho — estende-se aos benefícios oferecidos pela empresa, que são adaptáveis à fase de vida de cada colaborador. “O que é bom para mim não é necessariamente bom para alguém em outra fase da vida”, explica. Assim, colaboradores podem, por exemplo, ajustar benefícios como vale-refeição ou seguro de vida conforme suas necessidades a cada seis meses.

Empatia e acolhimento

Adriana também fala sobre a importância do acolhimento em momentos de crise. Quando as enchentes atingiram o Rio Grande do Sul no final de abril deste ano, a SAP Labs não foi atingida, mas parte de seus funcionários, sim. A empresa não apenas ofereceu suporte aos seus colaboradores, mas também abriu as portas para suas famílias, animais de estimação e profissionais terceirizados.

Ela conta que o SAP Labs se tornou abrigo para cerca de 50 pessoas, oferecendo acomodação, alimentação e suporte psicológico. A empresa também promoveu doações e mutirões de limpeza em instituições afetadas. “Foi um ano difícil, mas nos sentimos orgulhosos de ter contribuído com a reconstrução do estado”, destaca.

Uma campanha global foi lançada para arrecadar fundos, com o board da SAP comprometendo-se a igualar as doações dos funcionários, ultrapassando US$ 300 mil. Além disso, campanhas de arrecadação de itens essenciais foram promovidas nos escritórios em São Paulo e Rio de Janeiro, enquanto uma coalizão de empresas foi criada para apoiar as iniciativas do governo local por meio do Movimento Brasil Competitivo.

A empresa também busca parcerias com escolas de ensino médio para apresentar o mundo da tecnologia de maneira mais acessível e mostrar que há várias possibilidades de carreira, não apenas ligadas à programação, mas também em outras áreas que suportam o desenvolvimento de software e produtos. Essa abordagem é fundamental para quebrar barreiras e atrair jovens que talvez não se imaginassem trabalhando na área de tecnologia.

Além dos programas de estágio e das parcerias com escolas, a SAP Labs também está investindo em programas de desenvolvimento contínuo. A empresa oferece treinamentos de línguas, capacitação técnica e programas de desenvolvimento de liderança. “Queremos que nossos colaboradores cresçam com a gente, que tenham oportunidades de se desenvolver e de alcançar novos patamares em suas carreiras”, comenta Adriana.

Cuidado com a saúde mental no SAP Labs

Outro ponto que merece destaque é o cuidado com a saúde mental dos colaboradores. Adriana destaca que, especialmente após a pandemia, a atenção à saúde mental se tornou uma prioridade na SAP Labs.

A empresa oferece programas de apoio psicológico e iniciativas que buscam promover o bem-estar no trabalho. “Temos a consciência de que um colaborador só pode ser produtivo e criativo se estiver bem consigo mesmo. Por isso, temos iniciativas voltadas ao equilíbrio emocional, além de atividades como yoga, meditação e suporte psicológico”, conta.

Esse cuidado com o bem-estar mental se reflete na satisfação dos colaboradores e é um dos fatores que coloca a SAP Labs em uma posição de destaque no GPTW. A empresa entende que o bem-estar não está apenas relacionado ao ambiente físico ou ao salário, mas também ao equilíbrio emocional e à qualidade de vida de cada colaborador.

Como revela a pesquisa do GPTW 2024, os principais fatores que mantêm os colaboradores na empresa são a remuneração e benefícios (30%), o equilíbrio entre vida pessoal e profissional (28%) e as oportunidades de crescimento e desenvolvimento (26%).

Engajamento dos líderes

Para Adriana, o papel dos líderes é fundamental no SAP Labs, mas agora com 2,5 mil funcionários mais ainda. Com mais de 200 líderes na empresa, ela enfatiza a importância de garantir que cada um deles esteja alinhado à cultura da SAP e promova esse ambiente de engajamento e desenvolvimento. “Podemos ter uma cultura maravilhosa, mas é o líder que vai garantir que os funcionários realmente vivam essa cultura.”

Olhando para o futuro, a SAP Labs continua investindo em flexibilidade e na formação de novos talentos. Adriana reconhece o desafio do déficit de profissionais de tecnologia, mas vê o programa de estágio da empresa como uma resposta importante, além de iniciativas para atrair jovens ao setor. “Precisamos fazer a diferença na vida das pessoas, e isso não precisa ser complexo. Cada colaborador é importante, cada um tem sua história.”
Com essas ações, a SAP Labs se apresenta como um espaço em que as pessoas se sentem valorizadas e parte de um projeto maior, que transforma suas vidas e a sociedade.