Home Tutoriais Segurança Trend Micro – Desinstalar o client Officescan manualmente


Realizar a desinstalação manual apenas se você encontrou problemas ao desinstalar a partir do console web ou após a execução do programa de desinstalação.
Faça o seguinte:
  1. Faça logon no computador cliente usando uma conta com privilégios de administrador.
  2. Botão direito do mouse sobre o cliente OfficeScan ícone na bandeja do sistema e selecione Unload OfficeScan . Se for solicitada uma senha, especificar a descarregar senha e clique em  OK .Observação: Você pode desativar a senha em computadores onde o cliente serão descarregadas. Para mais detalhes, consulte Privilégios de cliente e outras configurações em páginas 4-9 do Guia do Administrador. Se a senha descarregar não foi especificado, pare os seguintes serviços do Microsoft Management Console: 
    • OfficeScan NT Listener
    • OfficeScan NT Firewall
    • Verificação em tempo real OfficeScanNT
    • OfficeScan NT Proxy Service
    • Trend Micro Serviço de Prevenção Unauthorized Change (se o computador executa um tipo de plataforma x8
  3. Vá para Iniciar> Programas , clique com botão direito sobre a Trend Micro OfficeScan Client e, em seguida, clique em Excluir .
  4. Abra o Editor do Registro.
    Importante: Sempre de volta todo o registo antes de fazer qualquer modificação. Alterações incorretas no Registro pode causar sérios problemas ao sistema.
  5. Exclua as seguintes chaves de registro: Se não há produtos da Trend Micro outros instalados no computador:
    • HKEY_LOCAL_MACHINE SOFTWARE TrendMicro

    Para computadores de 64 bits:

    • HKEY_LOCAL_MACHINE SOFTWARE Wow6432Node Trend Micro

    Se houver outros produtos Trend Micro instalados no computador:

    • HKEY_LOCAL_MACHINE SOFTWARE TrendMicro NSC
    • HKEY_LOCAL_MACHINE SOFTWARE TrendMicro OfcWatchDog

    Para computadores de 64 bits:

    • HKEY_LOCAL_MACHINE SOFTWARE Wow6432Node TrendMicro OfcWatchDog
    • HKEY_LOCAL_MACHINE SOFTWARE TrendMicro PC-cillinNTCorp
    • HKEY_LOCAL_MACHINE SOFTWARE Wow6432Node TrendMicro PC-cillinNTCorp
  6. Excluir as seguintes chaves do Registro / valores:
    • HKEY_LOCAL_MACHINE SOFTWARE Microsoft Windows CurrentVersion Uninstall OfficeScanNT
    • OfficeScanNT Monitor (REG_SZ) em HKEY_LOCAL_MACHINE SOFTWARE Microsoft Windows CurrentVersion Run
  7. Eliminar todas as instâncias dos seguintes chaves de registro nos seguintes locais: Locais:
    • HKEY_LOCAL_MACHINE SYSTEM CurrentControlSet Services
    • HKEY_LOCAL_MACHINE SYSTEM ControlSet001 Services
    • HKEY_LOCAL_MACHINE SYSTEM ControlSet002 Services
    • HKEY_LOCAL_MACHINE SYSTEM ControlSet003 Services

    Teclas

    • ntrtscan
    • Perf_iCrcPerfMonMgr
    • tmcfw
    • tmcomm
    • TmFilter
    • Tmlisten
    • tmpfw
    • TmPreFilter
    • TmProxy
    • tmtdi
    • VSApiNt
    • tmlwf (Para Windows Vista/2008 computadores)
    • tmwfp (Para Windows Vista/2008 computadores)
    • tmactmon
    • TMBMServer
    • tmevtmgr
  8. Feche o Editor do Registro.
  9. Vá para o Painel de Controle e clique duas vezes em Sistema .
  10. Clique no Hardware guia e clique em Gerenciador de Dispositivos> Exibir> Mostrar dispositivos ocultos .
  11. Expandir não são Plug and Play Drivers e desinstale os seguintes dispositivos:
    • tmcomm
    • tmactmon
    • tmevtmgr
    • Trend Micro Filtro
    • Trend Micro PreFilter
    • Trend Micro driver TDI
    • Trend Micro VSAPI NT
    • Trend Micro Serviço de Prevenção Mudança não autorizada
    • Trend Micro driver Chamada PMA (Para Windows Vista/2008 computadores)
  12. Desinstalar o driver do firewall comum.
    1. Botão direito do mouse em Meus Locais de Rede e clique em Propriedades .
    2. Botão direito do mouse Conexão Local e clique em Propriedades .
    3. No geral guia, selecione a Trend Micro Common Firewall Driver e clique em Desinstalar .

    Em computadores com Windows Vista, faça o seguinte:

    1. Direito do mouse em Rede e clique em Propriedades> Gerenciar conexões de rede .
    2. Botão direito do mouse Conexão Local e clique em Propriedades .
    3. Na Rede guia, selecione Trend Micro NDIS 6,0 Filtrar e clique em Desinstalar .
  13. Reinicie o computador cliente.
Importante:

  • Se não houver produtos da Trend Micro outros instalados no computador, exclua a pasta de instalação Tendência Micro. por defeito: C: Arquivos de programas Trend Micro para computadores de 64 bits: C: Program Files (x86) Trend Micro
  • Se houver produtos da Trend Micro outros instalados, exclua as seguintes pastas:
    – {pasta de instalação do cliente} 
    – A pasta BM na pasta de instalação da Trend Micro (por padrão, localizado em C: Arquivos de programas Trend Micro BM)

Fonte: http://esupport.trendmicro.com/solution/en-us/1039283.aspx

   

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