7 maneiras de lidar com um rival de nível C

Colegas de liderança que sempre jogam água fria em seus planos, iniciativas, propostas ou percepções podem drenar sua energia e motivação – e sua carreira. Esses rivais podem impedir que você receba orçamento suficiente, implemente com sucesso iniciativas de negócios vitais e conduza sua organização na direção certa. É preciso lidar com eles, mas isso pode ser complicado.

Ao encontrar obstáculos com um colega de nível C, um CIO deve sempre tentar determinar por que essa pessoa o vê como um rival, diz Mike Bayes, cofundador da People First Companies, uma organização dedicada a elevar as empresas como melhores lugares para se trabalhar e comprar. Elas se sentem ameaçadas por alguns dos sucessos do CIO? Sua área de negócios precisa fazer mudanças tecnológicas há muito esperadas, mas não está disposta a investir o tempo ou os recursos necessários? “O CIO pode então explorar maneiras de alcançar e consertar o relacionamento com o rival”, aconselha.

Lidar com um adversário requer habilidade, paciência e uma certa dose de esperteza. Aqui estão sete maneiras de lidar com aquele executivo que parece querer bloquear todos os seus movimentos.

Responda estrategicamente

Os CIOs que se deparam com um rival de nível C precisam recuar e dedicar tempo ao desenvolvimento de uma resposta estratégica. “Na maioria dos casos, o antagonista provavelmente passará para outras questões que estão sob sua alçada ou simplesmente entenderá que não está sendo razoável”, diz Bayes. Em ambos os casos, o CIO deve manter o rumo e, educadamente, mas com firmeza, promover o valor de seus projetos.

A paciência é crucial, observa Bayes, pois permite que o CIO “espere” o rival enquanto usa o tempo para esclarecer o plano e a estratégia do projeto. Durante qualquer revés ou atraso causado pelo executivo de nível C adversário, o CIO pode refinar seus casos de uso e propostas de valor para apoiar ainda mais suas ideias.

Um CIO com um plano de projeto bem construído que promove o sucesso do negócio sabe muito bem que as objeções do rival estão enraizadas na mesquinhez, no ciúme ou em alguma outra vingança baseada na emoção. Eles podem combater esses sentimentos com planos detalhados que são apresentados à administração com lógica e paixão.

Pelo lado positivo, as interações negativas com os antagonistas do C-suite podem, na verdade, encorajar um CIO a aumentar seu conhecimento de negócios. Essa experiência adicional ajudará a informar futuras inovações e esforços de transformação digital, dando ao CIO mais contexto e insights mais profundos quando eles discutirem planos futuros com executivos de alto escalão, sejam eles aliados ou concorrentes.

Pegue o caminho certo

Em vez de chamar a atenção do rival ou debater questões na frente de colegas, considere seguir o caminho certo. Encontre-se com o crítico individualmente para discutir os pontos exatos em que vocês discordam um do outro. “O objetivo não é fazê-los mudar de ideia, mas criar confiança de que você não os apunhalará pelas costas”, explica Marina Nitze, ex-CTO do Departamento de Assuntos de Veteranos dos Estados Unidos e autora de Hack Your Bureaucracy. “Você ainda pode discordar e ter rivalidade em muitas questões, mas isso tornará sua relação de trabalho significativamente mais funcional em outras áreas”.

Se todos os esforços realmente falharem, é útil manter a liderança da empresa informada sobre seus esforços de boa fé para fazer o relacionamento funcionar. “Não estou sugerindo que você relate todas as reuniões individuais, mas você pode pedir conselhos aos seus líderes e usar essa oportunidade para explicar como você está tentando encontrar um terreno comum por conta própria”, diz Nitze.

Mate-os com bondade

Abrace e eleve seu inimigo, independentemente de ele abraçar e elevar você, aconselha Paola Saibene, Consultora Principal da Resultant, empresa de consultoria e assessoria de TI e negócios. “Seu foco deve ser renovar, atualizar, reinventar e progredir, para que você seja conhecido como um líder, não importa o que aconteça”, diz ela. “Se você se concentrar em ficar cada vez melhor e ser inclusivo ao longo do caminho, o rival terá cada vez menos oportunidades de derrubá-lo”.

Tente também ver a situação do ponto de vista do antagonista, não importa o quão injustificado possa ser. “Aproveite para trazê-los para uma conversa para desconstruir a questão”, recomenda Saibene. “Se não é um problema pessoal, tem solução”.

Finalmente, se todos os esforços de compromisso falharem, sinta-se à vontade para prosseguir sem arrependimentos, sugere Saibene, percebendo plenamente que você deu o seu melhor.

Considere a mediação

Enquanto você luta com seu inimigo, é importante manter a compostura e não deixar que as emoções atrapalhem seu processo de tomada de decisão, diz Kimberley Tyler-Smith, ex-Analista da McKinsey & Co. Atualmente, Tyler-Smith, Estrategista da empresa de serviços de tecnologia de carreira Resume Worded, aconselha a buscar ajuda imparcial. “Se todos os esforços para trabalhar com o rival falharem, é melhor repassar a situação com alguém que não esteja envolvido no conflito – talvez do RH ou um colega de confiança – e então decidir o próximo passo”. Se um negociador interno não estiver disponível, considere usar os serviços de um mediador profissional.

Um mediador neutro deve ser capaz de ajudar e orientar as duas partes em direção a uma resolução aceitável. O mediador não decidirá o resultado final e não tem poder de execução, mas pode ajudar os combatentes a entender e focar nas questões necessárias para alcançar uma resolução mutuamente aceitável.

Crie suporte interno

Uma forte rede interna pode fornecer suporte confiável e potencialmente persuasivo ao lidar com um rival. “Existem muitas vozes que podem exercer influência, principalmente no nível C ou logo abaixo”, explica Mark A. Herschberg, empresário de TI e autor de The Career Toolkit: Essential Skills for Success That No One Taught You. Os CIOs costumam pensar em networking em termos de encontrar emprego, mas o networking interno é uma ferramenta de sucesso executiva frequentemente negligenciada. “Quanto mais forte for sua rede interna, mais vozes você terá para sua posição se as negociações diretas falharem”, observa ele.

Para evitar confrontos, crie um consenso dentro da administração que aceite sua opinião e defenda sua visão, sugere Jack E. Gold, Presidente e Principal Analista da J. Gold Associates, empresa de consultoria e pesquisa de negócios. “É muito mais difícil alguém descartar uma estratégia que é aceita por várias pessoas do que uma promovida por um único indivíduo”, afirma. “O consenso é uma ferramenta muito poderosa e é uma ótima maneira de evitar o confronto direto”.

Encoraje a colaboração

Os CIOs muitas vezes se encontram em uma luta de poder com outros membros do C-suite, particularmente o COO e o CFO, observa Jeroen van Gils, CEO da LiFi, que oferece um serviço de tecnologia de rede óptica sem fio. “Embora seja importante para os CIOs afirmarem sua autoridade, eles também devem ter cuidado para não ultrapassar seus limites”, adverte.

Uma maneira de garantir que os CIOs tenham um lugar à mesa é desenvolver relacionamentos fortes com seus colegas de nível C, diz van Gils. “Ao trabalharem juntos e compartilharem informações, os CIOs e seus rivais podem superar suas diferenças e encontrar maneiras de usar a tecnologia para melhorar os resultados”, ele aconselha. “Em última análise, ao formar uma parceria com seus rivais, os CIOs podem se posicionar como membros essenciais do C-suite e garantir que sejam capazes de atender com eficácia às necessidades de suas organizações”.

Pratique a tolerância

Quando tudo mais falhar, aprenda a conviver com a situação. “Como alguém em uma posição de gerenciamento, você tem a responsabilidade de manter boas relações com outras pessoas do mesmo grupo”, observa Isla Sibanda, Especialista em Segurança Cibernética do serviço de pesquisa de privacidade de dados PrivacyAustralia. “Seja transparente sobre suas expectativas e deixe a outra pessoa saber o quanto você está ciente das ações de seus rivais”, ela sugere. “Também pratique a transparência quando se trata de práticas de gestão e dê seu ponto de vista honesto”.

Sibanda acredita que é importante pelo menos tentar mitigar e trabalhar cooperativamente, se não totalmente feliz, com o rival. “Deve haver um senso compartilhado de compromisso e propósito”, observa ela. “Isso é particularmente vital no nível C-suite”.

Finalmente, se todas as abordagens falharem, simplesmente dê um passo para trás e continue fazendo seu trabalho. “A maneira ideal de defender o argumento é ser bom no que você faz”, diz Sibanda. “Quando as pessoas virem você produzindo bons resultados com sua abordagem, suas reivindicações serão automaticamente insuficientes”.