A nova forma de contratar profissionais de tecnologia: de baixo para cima

Aos 21 anos, Sara Mothersil frequentou a faculdade por três anos – e mudou de curso três vezes. Ela não sabia o que queria fazer, mas percebeu uma coisa: a faculdade não era seu caminho para uma carreira.

“Eu não gostava da faculdade; era a coisa certa a fazer”, disse a nativa de West Palm Beach, Flórida, em uma entrevista recente. “Seus pais encorajam você a ir para a faculdade e obter uma educação, mas meu coração simplesmente não estava nisso. Não consegui encontrar nada que me apaixonasse”.

Pouco depois de se formar em artes, Mothersil viu um anúncio no TikTok para um programa de aprendizado de tecnologia. Ela achou que era uma farsa, mas quando viu o anúncio novamente no Instagram, ela entrou em contato com a Multiverse, com sede no Reino Unido.

A Multiverse, como se viu, era real; estava oferecendo estágios de 12 a 15 meses em carreiras de tecnologia – e emprego em tempo integral em vários setores. Mothersil está agora há cinco meses em seu aprendizado e trabalha como Analista de Gerenciamento de Negócios Associado da Intermountain Healthcare, um dos maiores provedores de assistência médica no Oeste dos Estados Unidos.

“Adoro aprender em primeiro lugar”, disse ela. “Ser capaz de aprender com a Multiverse e aplicar o que aprendi quase instantaneamente na Intermountain mudou o jogo”.

Cada vez mais, os trabalhadores americanos estão recorrendo a credenciais alternativas como forma de demonstrar e aprimorar suas habilidades. Essas alternativas incluem certificações técnicas, distintivos e estágios, que estão suplantando a educação tradicional e a experiência de trabalho.

O número de aprendizes vem crescendo desde 2011 e atingiu a marca de 636.515 em 2020. Desde 2014, o número de aprendizes concluindo seu treinamento a cada ano cresceu 118%, de 44.417, há oito anos, para 96.915 em 2021, segundo o Departamento de Trabalho dos Estados Unidos.

Desde 2012, o número de trabalhadores que participam de aprendizados certificados cresceu 64%, com mais de 14.000 novos programas de aprendizado adicionados desde 2017. Durante os mesmos cinco anos, 484.000 trabalhadores foram treinados por meio de programas de aprendizado, de acordo com estatísticas do Departamento do Trabalho.

“Sem dúvida, estamos vendo isso como uma tendência significativa”, disse Graham Waller, Analista Vice-Presidente do Gartner Research. “Não apenas estamos vendo isso como uma grande tendência, mas eu sou pessoalmente apaixonado por isso. Há tantas grandes vantagens dessa abordagem [do programa de aprendizagem] sobre o diploma tradicional de ciência da computação”.

Um dos desafios do aprendizado tradicional em sala de aula, por exemplo, é que apenas uma pequena parte da informação ensinada é usada no trabalho, observou Graham.

Um estudo de 2020 do Gartner indicou que os funcionários aplicam apenas 37% das novas habilidades que aprendem por meio do treinamento tradicional. O mesmo estudo mostrou que as habilidades também têm uma vida útil limitada; 33% das habilidades necessárias há três anos não são mais relevantes hoje.

“O diploma tradicional é composto por um barco cheio de informações que você quase nunca usa e, como você está aprendendo por três anos sem usar essas habilidades, está ficando para trás, pois a tecnologia de ponta está avançando o tempo todo, disse Graham.

Quando a educação é combinada com um trabalho onde as lições podem ser prontamente aplicadas, tanto as metas de talento quanto os resultados de negócios aumentam acentuadamente, disse Graham, quase 10 vezes.

Potencial sobre credenciais — o papel da qualificação

Credenciais alternativas podem destacar talentos inexplorados e até mesmo reforçar a diversidade quando os empregadores adotam diferentes formas de obter habilidades, seja por meio de educação interna ou outros programas não tradicionais, de acordo com uma pesquisa da Society for Human Resource Management (SHRM) financiada pelo Walmart.

Na pesquisa com mais de 2.800 gerentes de nível médio e superior, 81% dos executivos, 71% dos supervisores e 59% dos profissionais de RH concordaram que formas alternativas de credenciamento geram uma força de trabalho mais diversificada.

As abordagens corporativas para preencher as lacunas de habilidades tecnológicas são cada vez mais para aprimorar ou requalificar os funcionários atuais, alguns dos quais têm habilidades tecnológicas, mas não as necessárias agora. Acrescentar conhecimento atual ou retreinar completamente os funcionários é conhecido como “adjacência de habilidades”; em termos práticos, significa que alguém que trabalha em marketing ou atendimento ao cliente, por exemplo, pode ser treinado em tecnologias específicas que o negócio mais precisa.

Por exemplo, uma unidade de negócios pode precisar de mais cientistas de dados; alguém que sabe usar planilhas pode ser ensinado a processar dados para fornecer inteligência de negócios. Essa adjacência de habilidades pode desempenhar um papel importante ao tornar o aprendizado o método mais eficaz de treinamento, disse Graham.

“Eles têm um conjunto adjacente de habilidades que leva a oportunidades para uma carreira em tecnologia; é aqui que vemos programas de aprendizagem surgindo cada vez mais”, disse Graham.

Os programas de aprendizagem também ajudam a diversificar o fluxo de talentos especificamente na indústria de tecnologia, de acordo com um relatório do Kapor Center e da NAACP. Estudantes negros representam apenas 6% dos matriculados em cursos avançados de ciência da computação, apesar de representarem 15% da população total de estudantes, de acordo com o relatório. Por outro lado, 17% dos aprendizes de 2016 a 2021 eram negros, de acordo com dados de aprendizado registrados nos Estados Unidos.

Além disso, a proporção de estudantes negros que receberam o diploma de bacharel em ciência da computação entre 2016 e 2020 foi de 9% para 8%.

“Os estágios fornecem um caminho para os trabalhadores em comunidades carentes superarem os obstáculos no acesso ao aprendizado acessível”, disse Pierre Dubuc, fundador e presidente da OpenClassrooms, uma plataforma on-line global de educação para o emprego com 355.000 alunos em 140 países. “Concretamente, isso significa que os aprendizes são contratados e pagos por um empregador, enquanto suas mensalidades também são pagas pelo mesmo empregador”.

Particularmente para empregos em tecnologia, as empresas nos últimos anos tiveram que repensar como encontrar trabalhadores, de acordo com Dubuc, cuja empresa com sede em Paris vem se expandindo da Europa e da África para os Estados Unidos.

“Os estágios, que há muito são populares na Europa, agora estão sendo cada vez mais reconhecidos aqui com o apoio do setor público e de empresas privadas como uma maneira rápida de treinar trabalhadores para esses empregos, aproveitando grupos de talentos mais diversificados”, disse Dubuc. “Os estágios estão se tornando mais populares porque as empresas perceberam que é uma ótima maneira de treinar trabalhadores para os cargos que precisam preencher”.

Além disso, os aprendizados técnicos e os empregos seguintes pagam bem e não carregam o peso da dívida de um diploma de quatro anos, observou Dubuc.

Por exemplo, a OpenClassrooms e a empresa farmacêutica multinacional Merck fizeram parceria em programas de aprendizado com foco em tecnologia, onde os participantes ganham de US$ 24 a US$ 32 por hora, subindo para US$ 40 a US$ 50 por hora após três meses, de acordo com Dubuc. Em contraste, o salário médio de um aprendiz nos Estados Unidos. é de $ 19,26 por hora, de acordo com o Indeed.

“Quando os aprendizes concluem o (…) programa, que inclui nossa robusta plataforma on-line de treinamento e orientação, eles recebem um certificado reconhecido pelo setor do Departamento do Trabalho dos Estados Unidos – e provavelmente uma oferta de emprego”, disse Dubuc.

A OpenClassrooms foi recentemente reconhecida como um Programa de Aprendizagem Registrado (RAP) do Departamento de Trabalho dos Estados Unidos.

Apoio do governo dos Estados Unidos a estágios

Em fevereiro, o governo Biden lançou uma iniciativa para expandir o RAP com o programa de bolsas Apprenticeship Building America. A doação fornece US$ 113 milhões para modernizar os programas de aprendizado nos Estados Unidos. Os RAPs são examinados pelo setor, aprovados e validados pelo Departamento do Trabalho ou por uma Agência Estadual de Aprendizagem.

O site ApprenticeshipUSA do Departamento do Trabalho ajuda os candidatos a emprego a encontrar programas de aprendizado em potencial, cada um dos quais oferece emprego remunerado em tempo integral enquanto adquire habilidades e credenciais desejadas pelo empregador.

Noventa e três por cento dos aprendizes que concluem um programa mantêm o emprego na empresa e, em média, ganham US$ 77.000 por ano, de acordo com um documento da ApprenticeshipUSA.

No início deste mês, o Presidente dos Estados Unidos, Joe Biden, assinou uma proclamação em observância à oitava Semana Nacional de Aprendizagem, reconhecendo a importância dos programas de orientação e centenas de milhões de dólares que o governo federal investiu em programas de aprendizagem e pré-aprendizagem registrados em várias indústrias. Por exemplo, o governo dos Estados Unidos criou uma iniciativa de aprendizagem em segurança cibernética de 120 dias que já conectou 140 empregadores a potenciais trabalhadores que frequentam programas de treinamento em segurança cibernética.

No início deste ano, o Grupo Expedia lançou um projeto de retorno ao trabalho chamado Return Ticket Returnship Program, que pode ser atendido por qualquer trabalhador com afastamento de cuidador no currículo por mais de dois anos. Os candidatos não precisam ser ex-funcionários do Expedia Group – qualquer pessoa com pelo menos cinco anos de experiência em carreira em tecnologia que deixou a força de trabalho para cuidar de alguém pode se inscrever.

O Expedia Group, dono das plataformas de reserva de viagens Expedia.com, Hotels.com e Vrbo, integra clientes em potencial em equipes e os combina com um gerente dedicado – essencialmente um mentor. O programa destina-se a aprimorar as habilidades dos trabalhadores, ajudá-los a atualizar currículos com novas experiências, fazer conexões de rede e fazer com que eles comecem a contribuir para uma equipe da Expedia com o objetivo de se converter em um cargo de tempo integral.

Digitalização, a Grande Demissão e a perda de talentos

A indústria de tecnologia foi particularmente atingida pela pandemia de Covid-19 e pela Grande Demissão, deixando as organizações enfrentando uma escassez de candidatos qualificados em mais de 1 milhão de vagas.

Para todos os empregos nos Estados Unidos, o número de vagas estava em um pico de 11,5 milhões no final de março, de acordo com o Bureau of Labor Statistics (BLS) dos Estados Unidos. Enquanto isso, em cada um dos últimos seis meses, mais de quatro milhões de pessoas deixaram seus empregos, segundo a agência.

Em tecnologia, a escassez de talentos é ainda pior. Enquanto a taxa de desemprego nacional gira em torno de 3,6%, para a indústria de tecnologia é de 2,2%, de acordo com a CompTIA, uma associação sem fins lucrativos para a indústria e a força de trabalho de TI. Isso levou os empregadores nos Estados Unidos a intensificar sua busca por trabalhadores – e a rever as qualificações (como um diploma universitário de quatro anos) de que precisam.

Com uma taxa de desemprego extremamente baixa, o setor está repensando o que os candidatos a emprego precisam para serem contratados. A contratação baseada em habilidades está aumentando e 59% dos empregadores já eliminaram ou estão considerando eliminar os requisitos de diploma universitário — mudanças que podem remodelar a força de trabalho de TI.

Como o aprendizado funcionou para Mothersil

Para Sara Mothersil, a faculdade equivalia a muitas informações sendo “jogadas nela” pelos professores, mas ela nunca tinha certeza se algum dia realmente usaria o que aprendera. Em comparação, o programa de aprendizado por meio da Multiverse foi um turbilhão, onde em uma semana ela estava sendo entrevistada como uma candidata em potencial e, na próxima, ela era parceira de uma empresa e iniciava seu programa de treinamento de 12 meses.

Embora o programa possa ser concluído remotamente, Mothersil decidiu que queria uma mudança de cenário e no início deste mês mudou-se para Utah, onde a Intermountain Healthcare está sediada e onde ela poderia desfrutar intermitentemente de um ambiente de escritório.

Em comparação com o aprendizado presencial com um professor, foi o aprendizado remoto e o trabalho na Intermountain que Mothersil disse estar entre os aspectos mais desafiadores do programa. “É por isso que me esforço para ir ao escritório”, disse ela.

Ela também fez um esforço concentrado para acompanhar outros aprendizes da Intermountain via Zoom, algo que a empresa incentiva.

“Da mesma forma que a faculdade oferece aos alunos uma rede profissional, queremos garantir que não seja um ou outro para nossos aprendizes; queremos prepará-los para serem futuros líderes em suas carreiras”, disse Sophie Ruddock, Gerente Geral das Operações Norte-Americanas da Multiverse. “Investimos fortemente na comunidade, oferecendo acesso a palestrantes que vão desde MBAs até ex-líderes de governo”.

Os candidatos multiversos, ou “coortes”, como são chamados pela empresa, podem escolher entre disciplinas de tecnologia ou gerenciamento, como gerenciamento de projetos, marketing digital, engenharia de software e análise de dados. Os candidatos são testados quanto à sua propensão e, a partir disso, são designados a uma empresa com base em suas necessidades de habilidades.

A Multiverse trabalha por meio de estágios com pequenas empresas até empresas globais, como Visa, Cisco, Verizon e Box.

Um aspecto de seu aprendizado que Mothersil gosta em particular é a capacidade de contar ao gerente do local de trabalho o que ela aprendeu durante um determinado dia de treinamento e como ela pode aplicar isso em seu trabalho.

O treinamento por meio do programa remoto da Multiverse não foi fácil, disse ela. Aprender SQL Server, Tableau, business intelligence e virtualização de dados em um ritmo acelerado foi, no mínimo, um desafio. Mas ela foi capaz de trabalhar em estreita colaboração com seu mentor.

“Tenho um relacionamento próximo com meu treinador”, disse Mothersil. “Eu posso dizer se estou sofrendo aqui. Mesmo que seja desafiador e intimidador, especialmente quando se trata de codificação (…), estou confiante nas ferramentas que recebi”.

Mothersil há muito tem paixão por organizar sua vida por meio de planilhas do Excel – listas de compras, orçamentos, conquistas da faculdade, contagem regressiva para eventos e assim por diante – mas nunca lhe ocorreu que ela estava trabalhando com “tecnologia” ou, mais importante, que alguém poderia pagar a ela para fazer isso.

“Eu não gostava de tecnologia no sentido de ter uma paixão por ela. Mas assim que comecei o programa de aprendizado de dados, foi fácil ver como eu usava os dados em minha vida cotidiana; (…) porque estava tão integrado à minha vida que não o via”, disse ela.

O programa de aprendizado da Multiverse se orgulha de revelar talentos ocultos, revelando habilidades tecnológicas que os alunos desconheciam. Ela fornece 50 treinadores nos Estados Unidos — e centenas globalmente — para ajudar os alunos a aprender on-line em um ritmo acelerado. Até agora, formou cerca de 9.000 alunos em todo o mundo por meio de estágios em mais de 500 empresas, de acordo com Ruddock.

O quadro de mentores da Multiverse se reúne com os aprendizes uma vez por mês. Cerca de 20% dos aprendizes dedicam tempo para aprender fora do trabalho. O programa da Multiverse usa coaching, workshops, bootcamps, todos construindo um portfólio de trabalho para cada aprendiz.

O programa de 12 a 15 meses tem uma taxa de conclusão de 95%, e 90% dos aprendizes continuam trabalhando para a empresa onde foram aprendizes, disse Ruddock.

Quando terminar seu aprendizado em sete meses, Mothersil espera permanecer na Intermountain Healthcare, onde encontrou um propósito em poder contribuir para a saúde por meio da tecnologia.

“Adoro aprender, em primeiro lugar”, disse ela. “Ser capaz de aprender com a Multiverse e ser capaz de aplicar quase instantaneamente na Intermountain mudou o jogo. Estou aplicando o que estou aprendendo enquanto aprendo. À medida que cresço e aprendo, fico melhor no meu trabalho”.