Arquitetura corporativa se moderniza para a era digital
Com os modelos operacionais digitais alterando os processos de negócios e o cenário de TI, a arquitetura corporativa (EA) — um forte pilar de TI — também mostrou sinais de evolução. Um indicador-chave dessa evolução é o crescente interesse em ferramentas de gerenciamento de arquitetura corporativa (EAM), que os arquitetos corporativos transformacionais e CIOs estão recorrendo para digitalizar os negócios em conjunto.
De acordo com a empresa de pesquisa Gartner, o setor de ferramentas de EA está vendo as receitas anuais crescerem até 30% a partir de um footprint limitado, com suporte para tais ferramentas aumentando à medida que a EA se expande para além do controle direto dos departamentos de TI e em ambientes de tecnologia mais democratizados. É um contraste gritante em relação a uma década atrás, quando se pensava que o setor geraria apenas US$ 10 milhões em receita, porque as ferramentas eram muito complicadas.
Os CIOs e seus arquitetos corporativos estão comprando ferramentas de EA agora porque as ferramentas permitem que as organizações examinem a necessidade e o impacto da mudança, bem como capturem os relacionamentos e a confiança mútua nos ecossistemas de parceiros, modelos operacionais, capacidades, processos, aplicativos e tecnologias – todas as principais correntes na era da transformação digital.
“A organização normalmente tem muitas iniciativas em andamento, portanto, operacionalizá-las pode ser difícil, especialmente porque as pessoas estão muito ocupadas”, diz Anjali Subburaj, Arquiteto DCX do varejista digital The Very Group.
Além disso, o ritmo da mudança aumenta a necessidade de os arquitetos usarem ferramentas que permitam tempos de resposta eficientes às necessidades de negócios.
“No Citi, precisávamos ser capazes de escalar para lidar com pagamentos de empresas como Airbnb e Uber”, diz Eric Newcomer, ex-CTO do provedor de serviços financeiros e atual CTO do provedor de tecnologia WS02. “A transição de monolito para microsserviços requer um alto nível de boa governança”. A transformação digital também precisa ser rápida, mas não pode perder de vista as regulamentações, a segurança cibernética e a reputação dos negócios.
Com o clima de mudança como está, os CIOs estão explorando as ferramentas EAM porque a abordagem EA tradicional não pode acomodar o ritmo acelerado que a transformação digital exige. “Há uma mudança contínua no negócio, e isso significa uma mudança na TI, então nunca há um cenário constante”, diz André Christ, CEO e fundador do LeanIX, fornecedor emergente de tecnologia EAM. Assim, os líderes de TI em diversos setores, como serviços financeiros, mídia, bens de consumo, manufatura e academia, estão adotando novas ferramentas para ajudar a ver, analisar e gerenciar cenários fluidos de tecnologia de negócios à medida que digitalizam suas organizações.
“Ser capaz de olhar para a combinação de aplicativos como um todo e tentar entender como isso cria valor ou risco permite que você defenda a mudança ou até mesmo mantenha o status quo”, diz Jonathan Gregory, Arquiteto Corporativo, atualmente no Parlamento do Reino Unido. “O EAM começa com os resultados de negócios e se manifesta em uma série de oportunidades de investimento que têm uma linha de visão clara para entregá-los. É aí que está a oportunidade para arquitetos corporativos, entre outros”.
Não apenas para TI
À medida que os CIOs se tornaram líderes de negócios e membros regulares do conselho executivo, a tecnologia tornou-se central para solucionar desafios de negócios ou desenvolver novas oportunidades de negócios. Portanto, a EA também está ampliando seu foco. Recentemente, o arquiteto corporativo foi considerado uma função muito técnica, mas como a tecnologia mudou para a nuvem via SaaS e o domínio ultrapassou o departamento de TI tradicional para as linhas de negócios, a função, como a do CIO, precisava incluir recursos de negócios de arquitetura, entrega de mudança no ritmo e mudança de projetos para produtos.
“Os arquitetos corporativos precisam ser capacitados para lidar com os desafios da integração”, diz Darren Coomer, fundador e CEO do Strategy and Architecture Group. “Uma ferramenta de arquitetura corporativa geralmente é vendida como pré-requisito por empresas de consultoria que geralmente ganham comissões de software. Portanto, obtenha alguns conselhos sobre o valor que realmente traz além do que você paga aos seus provedores de serviços profissionais para entregar.
As ferramentas EAM analisam o negócio, suas capacidades, clientes, processos e produtos, e então operam na linguagem que o negócio usa. Em outras palavras, cria propriedade. “Ele democratiza a arquitetura para que você possa fazer perguntas sobre os aplicativos usados”, diz Mike Winfield, Arquiteto Corporativo da Tokio Marine Kiln, uma seguradora especializada com sede em Londres. “Você poderia fazer parte disso em uma planilha, mas mapear os relacionamentos entre negócios, aplicativos, dados e arquiteturas técnicas logo se tornará incontrolável”.
À medida que as organizações e os CIOs se afastam dos projetos em cascata e se aproximam do agile e do DevOps, as tecnologias EAM permitem maior percepção e gerenciamento do produto. “Com uma abordagem de produto, você está continuamente construindo algo, então como você entende se está entregando valor para o negócio?”, diz Christ, da LeanXI.
A última geração de tecnologias EAM e protagonistas de EA é altamente focada no valor comercial, que, como um produto, é contínuo, não pontual. “Você fez um investimento e precisa continuar investindo nele”, diz Jonathan Gregory. “Para o departamento financeiro, essa pode ser uma forma diferente de trabalhar. Portanto, você precisa trazer o CFO junto com você, e é por isso que a EA agora é uma parceira da empresa que analisa como os recursos são utilizados e como o investimento pode gerar o maior retorno”.
Portanto, as ferramentas EAM fazem parte de como as EAs e os líderes de tecnologia de negócios gerenciam os investimentos feitos não apenas pelo CIO e TI, mas também pelas linhas de negócios. “A TI gerenciada pelos negócios não é uma coisa ruim, pois leva à eficiência do processo e à satisfação dos funcionários e clientes”, diz Christ. “Os riscos, porém, são custo, integração e o que se espera da TI. O SaaS permite que o arquiteto corporativo correlacione suas informações de uso de maneira inteligente, o que leva a conversas sobre como eles e a TI podem ajudar”.
Dados confiáveis: a base de uma estratégia de EA bem-sucedida
Embora os principais arquitetos corporativos vejam a necessidade de uma ferramenta que reflita melhor a maneira como eles trabalham, eles também têm preocupações. “A proveniência e a credibilidade são fundamentais, então você corre o risco de tomar decisões erradas como arquiteto corporativo se não houver precisão nos dados”, diz Gregory sobre como as ferramentas EAM dependem da qualidade dos dados. Winfield concorda, acrescentando: “A parte difícil é obter dados precisos no EAM”.
O Gartner, em seu Magic Quadrant for EA Tools, relata que o setor de EAM também pode enfrentar alguma consolidação: “Devido à importância e ao crescimento do uso de modelos nos negócios modernos, esperamos ver alguns dos principais fornecedores em territórios de mercado adjacentes fazerem movimentos estratégicos comprando ou lançando suas próprias ferramentas de EA”.
Ainda assim, alguns CIOs questionam o valor de adicionar ferramentas EAM ao seu portfólio de tecnologia juntamente com ferramentas de gerenciamento de serviços de TI (ITSM), por exemplo. O próprio Subburaj, do Very Group, prevê que isso seja um desafio. “Alguns líderes empresariais terão dificuldade em ver o impacto direto nos negócios”, diz ela.
E Coomer expressa preocupações semelhantes: “Algumas grandes organizações gastaram vários milhões na implementação de ferramentas EA e na manutenção de equipes internas dedicadas a mantê-las atualizadas. Mas, na realidade, isso nem sempre é necessário, e o CIO e a organização herdam outra plataforma legada que se torna difícil de sair. O valor real de uma ferramenta EA geralmente está na visualização e na capacidade de contar uma história diferente, usando os mesmos dados principais para muitas partes interessadas diferentes – desde os detalhes que um analista de negócios pode precisar para executar iniciativas de mudança até o conselho em busca de alguma segurança e validação de que está na jornada transformacional certa”.
Redesenhe o papel
Como as ferramentas EAM entraram no mercado como resultado da evolução do papel da EA, os CIOs não são tão cautelosos quanto ao seu propósito na transformação digital.
“Arquitetos podem ser seus piores inimigos – acadêmicos demais e metodologias demais”, diz o recém-chegado na WS02, ele próprio um ex-arquiteto corporativo. Gregory também entende a frustração do CTO: “Nos últimos anos, houve uma linha divisória no papel do arquiteto corporativo, que no passado era visto como um guru técnico que veio dos escalões de tecnologia”.
Mas o mesmo aconteceu com o CIO no passado. No entanto, a função se transformou para ser centrada nos negócios, e o arquiteto está evoluindo para ser um parceiro importante do CIO. A importância da comunicação da EA é algo que Subburaj diz estar crescendo. A necessidade e a complexidade da tecnologia nas organizações modernas levaram inevitavelmente à necessidade de arquitetar as interconexões entre processos de negócios, resultados e a tecnologia entrelaçada que desempenha um papel essencial. Essa complexidade exigia novas ferramentas de EAM para visualizar esses relacionamentos e fornecer um plano a partir do qual o CIO e as partes interessadas pudessem construir melhor os negócios.