Concentrix e Webhelp anunciam fusão, mirando crescente mercado em Customer Experience
A Concentrix Corporation, provedora global de serviços e tecnologias de experiência do cliente (CX), anunciou a conclusão da combinação com a Webhelp, também fornecedora de soluções para CX. De acordo com comunicado das empresas, a companhia combinada irá operar, por enquanto, sob o nome comercial Concentrix + Webhelp até divulgar seu nome definitivo. A transação foi avaliada, em seu fechamento, em aproximadamente US$ 4 bilhões, incluindo dívida líquida.
A união das duas empresas fortalece sua liderança em CX, com um portfólio que reúne soluções de IA generativas, capacidades digitais e serviços de alto valor.
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“Estou animado para embarcar nesta nova jornada juntos e acredito que, com nossas forças combinadas, estamos posicionados de forma única para redefinir o setor e projetar, construir e executar o futuro da CX para nossos incríveis e valiosos clientes”, comentou Chris Caldwell, CEO da Concentrix + Webhelp.
A empresa também recebe dois novos membros para o Conselho de Administração, Olivier Duha e Nicolas Gheysens. Olivier é empresário, filantropo, cofundador e ex-CEO da Webhelp e atuará como vice-presidente do Conselho. Nicolas é sócio da Groupe Bruxelles Lambert (“GBL”), o maior acionista da empresa após a combinação Concentrix + Webhelp, e traz consigo uma vasta experiência em investimentos e como membro de conselhos, apoiando o crescimento de grandes e empresas de sucesso em toda a Europa.
“Temos a sorte de adicionar conjuntos de habilidades tão fortes com profundo conhecimento no setor de experiência do cliente ao nosso conselho. Com a adição de Olivier e Nicolas, expandimos nossa expertise internacional em liderar grandes e complexas empresas multinacionais em um caminho de crescimento bem-sucedido”, destacou Kathryn Marinello, presidente do Conselho da Concentrix.
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