Distopia cyberpunk? 10 previsões do Gartner que envolvem IA para 2025 (e além)

O Gartner divulgou recentemente uma lista com suas 10 principais previsões estratégicas para 2025 e os próximos anos. A lista explora especialmente as implicações da inteligência artificial generativa (GenAI) sobre áreas tradicionalmente vistas como exclusivas para a influência humana – algumas delas são assustadoras e tem implicações legais e de privacidade.

“É evidente que, onde quer que estejamos, não podemos evitar o impacto da IA”, diz em comunicado Daryl Plummer, VP e chefe de pesquisa do Gartner. “Antes de chegarmos ao ponto em que os humanos não consigam mais acompanhar, precisamos abraçar o quanto a IA pode nos aprimorar”.

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As 10 principais previsões do Gartner são:

1. Até 2026, 20% das empresas irão usar a IA para nivelar estrutura organizacional, eliminando mais da metade dos cargos atuais de gerência intermediária

As empresas que implementarem IA para eliminar trabalhadores humanos de gerência intermediária poderão capitalizar com a redução de custos de mão de obra a curto prazo e com a economia de benefícios em longo prazo, diz a consultoria. A implementação de IA também permitirá uma produtividade aprimorada e um aumento no alcance de controle ao automatizar e programar tarefas, relatórios e monitoramento de desempenho da força de trabalho, permitindo que os gerentes restantes se concentrem em atividades mais estratégicas, escaláveis e de valor agregado para os negócios.

2. Até 2028, a imersão tecnológica impactará populações com vícios digitais e isolamento social, levando 70% das empresas a implementar políticas antidigitais

O Gartner prevê que, até 2028, cerca de um bilhão de pessoas serão afetadas pelo vício digital, o que resultará em menor produtividade, aumento do estresse e um pico em transtornos de saúde mental, como ansiedade e depressão. Além disso, a imersão digital afetará negativamente as habilidades sociais, especialmente entre as gerações mais jovens, que são mais suscetíveis a essas tendências.

3. Até 2029, 10% dos Conselhos de Administração globais utilizarão orientação de IA para questionar decisões executivas que sejam essenciais para os negócios

Insights gerados por IA terão impactos profundos na tomada de decisões executivas e capacitarão os membros dos Conselhos de Administração a contestarem as decisões dos executivos. Isso encerrará a era dos CEOs que agem por conta própria e cujas decisões não podem ser plenamente defendidas.

4. Até 2028, 40% das grandes empresas utilizarão IA para manipular e medir o humor e os comportamentos dos funcionários em prol do lucro

A IA tem a capacidade de realizar análises de sentimento sobre interações e comunicações no ambiente de trabalho, proporcionando feedbacks para garantir que o sentimento geral da equipe esteja alinhado com os comportamentos desejados. Isso permitirá uma força de trabalho motivada e engajada, diz o Gartner.

5. Até 2027, 70% dos novos contratos de trabalho incluirão cláusulas de licenciamento e uso para representações de IA das personas dos funcionários

Novos Modelos de Linguagem (LLMs) não têm uma data de validade definida, o que significa que os dados pessoais dos funcionários capturados irão permanecer não apenas durante o período de trabalho, mas após o término do vínculo empregatício, questiona o Gartner. Isso levará a um debate público sobre se o funcionário ou o empregador possui o direito de propriedade sobre essas personas digitais, o que pode, em última instância, resultar em processos judiciais.

Cláusulas contratuais poderão ser utilizadas para proteger as empresas de ações judiciais imediatas, mas se mostrarão controversas.

6. Até 2027, 70% dos prestadores de serviços de saúde incluirão termos e condições relacionados à IA emocional em contratos de tecnologia ou correrão o risco de sofrer bilhões em prejuízos financeiros

O aumento na carga de trabalho dos profissionais de saúde resultou em altos índices de saída de funcionários, aumento na demanda de pacientes e taxas de esgotamento, criando uma crise de empatia. O uso de IA emocional em tarefas como a coleta de dados dos pacientes pode liberar tempo dos profissionais de saúde para aliviar parte do esgotamento e da frustração que sentem pelo aumento da carga de trabalho, acredita a consultoria.

7. Até 2028, 30% das empresas da S&P utilizarão rótulos GenAI, como “xxGPT”, para reformular marcas enquanto buscam fontes de receita

CMOs irão encarar a IA generativa como ferramenta para lançar produtos e modelos de negócios. A GenAI permite fontes de receita ao levar produtos ao mercado mais rapidamente, proporcionando melhores experiências aos clientes e automatizando processos. À medida que o cenário de GenAI se torne mais competitivo, as empresas estão se diferenciando ao desenvolver modelos especializados voltados para suas indústrias, diz o Gartner.

8. Até 2028, 25% das violações em empresas serão rastreadas até o abuso de agentes de IA, tanto por atores externos quanto internos mal-intencionados

Novas soluções de segurança e riscos serão necessárias à medida que os agentes de IA aumentam a superfície de ataque já invisível nas empresas. Esse aumento obrigará as empresas a protegerem negócios de atores externos e de funcionários insatisfeitos que podem criar agentes de IA para realizar atividades nefastas.

9. Até 2028, 40% dos CIOs exigirão “Agentes Guardiões” disponíveis para rastrear, supervisionar ou conter ações de agentes de IA

O interesse das empresas por agentes de IA está crescendo, mas, à medida que um novo nível de inteligência é adicionado, novos agentes estão prontos para se expandir rapidamente no planejamento estratégico dos líderes de produto. Os “Agentes Guardiões” são baseados em noções de monitoramento de segurança, observabilidade, garantia de conformidade, ética, filtragem de dados, revisões de log e outros mecanismos dos agentes de IA.

Até 2025, o número de lançamentos de produtos com múltiplos agentes aumentará de forma constante, com casos de uso mais complexos.

10. Até 2027, empresas da Fortune 500 irão transferir US$ 500 bilhões de despesas operacionais de energia para microrredes para mitigar riscos energéticos crônicos e a demanda de IA

Microrredes são redes de energia que conectam geração, armazenamento e cargas em um sistema independente de energia que pode operar de forma autônoma ou com a rede principal para atender às necessidades energéticas de uma área ou instalação específica. Isso criará vantagem competitiva para as operações diárias e reduzirá os riscos energéticos no futuro.

Empresas da Fortune 500 que gastam parte de suas despesas operacionais em energia deveriam considerar investir em microrredes, que oferecerão um retorno melhor do que continuar pagando contas de energia cada vez mais altas.

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