Como o antigo Facebook e novas ferramentas de IA podem salvar o trabalho remoto
Estou acompanhando duas tendências conflitantes neste momento: prédios de escritórios estão sendo transformados em edifícios residenciais por causa do excesso de vagas disponíveis e às práticas de trabalho remoto, enquanto empresas como o Zoom estão exigindo que os funcionários voltem ao escritório – mesmo que isso não seja do interesse da companhia.
A maior parte dos funcionários ainda querem trabalhar em casa, e a escassez de pessoal ainda lhes dá muita influência sobre onde trabalham. Então, por que as empresas agora estão relutantes em permitir que os funcionários trabalhem remotamente? Em linhas gerais, é porque os gestores ainda não foram treinados ou alimentados com as ferramentas necessárias para gerenciar os funcionários remotos.
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Os funcionários que desejam trabalhar no escritório tendem a ser aqueles que são novos na organização, especialmente aqueles que acabaram de sair da faculdade. Isso também é parcialmente um problema de gestão. As empresas frequentemente não fornecem ferramentas de integração que ajudem os novos funcionários a se sentirem parte da empresa e que tenham as mesmas vantagens que aqueles que estão na empresa há mais tempo ou que vão ao escritório regularmente.
Nesta semana, quero focar na última parte do problema – a necessidade de os novos funcionários se sentirem parte da empresa. Para resolver esse problema, precisamos do antigo Facebook.
Facebook?
Estou falando da versão inicial do Facebook que Mark Zuckerberg criou quando era estudante em Harvard. Essa ferramenta de rede social foi projetada para ajudar os novos alunos a criar relacionamentos e se conectar melhor com a escola, para que se sentissem pertencentes. Esse é o mesmo problema que os novos funcionários estão enfrentando, especialmente aqueles que acabaram de sair da escola e nunca trabalharam em uma empresa antes.
É claro que esse aplicativo precisaria ter melhores controles (como a capacidade de impedir que um funcionário chateado compartilhe seus sentimentos com toda a empresa) e idealmente incluir alguma capacidade de IA para aconselhar nas interações entre os funcionários. Trolls e funcionários que se comportassem mal no aplicativo poderiam ser demitidos por justa causa, uma vez que o aplicativo forneceria todas as evidências necessárias para apoiar a demissão.
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A IA generativa seria uma adição ideal ao aplicativo, pois é conversacional e responderia aos funcionários de forma consistente e sem julgamento. Ela poderia responder às suas perguntas sobre a empresa, direcioná-las aos recursos da empresa e, conceitualmente, substituir outras ferramentas de RH, como sites estáticos, que atualmente têm um desempenho ruim na integração de novos funcionários.
A IA também poderia ser usada para identificar comportamentos que possam indicar que um funcionário está sendo maltratado, está sob alto estresse ou ficou muito doente. Isso seria ativado tanto pelo conteúdo quanto pela quantidade de uso do aplicativo ao longo do tempo. Um problema para funcionários remotos, especialmente aqueles que são solteiros ou solteiros com filhos, é a possibilidade de uma crise pessoal passar despercebida por colegas de trabalho ou gerentes, o que poderia ter sido percebido se estivessem no escritório – ou tivessem faltado. A percepção de que ninguém se importa pode levar à depressão, problemas comportamentais e/ou à demissão – silenciosa ou não. Se os gerentes forem informados de que um funcionário pode estar seguindo por esse caminho, eles podem tentar evitar um resultado grave.
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A gestão, é claro, também estaria ativa no aplicativo, tanto como observadores quanto como mentores. Interações frequentes com seus funcionários remotos no aplicativo ajudariam a tornar tanto os gerentes quanto os funcionários confortáveis com seu relacionamento de trabalho remoto.
Um novo e aprimorado aplicativo social para funcionários
Um grande motivo pelo qual os novos funcionários parecem querer voltar ao escritório – e os gerentes querem que os funcionários retornem – é a falta de engajamento. Uma ferramenta como o antigo Facebook, combinada com IA generativa e treinada para ajudar tanto gerentes quanto funcionários a interagirem, iria longe para tornar ambos mais confortáveis com o trabalho remoto.
Além disso, isso protegeria melhor o funcionário remoto de cometer erros que possam prejudicar sua carreira e ajudaria a formar um círculo de amizade de funcionários apoiados mutuamente, criando uma camaradagem muito melhor – potencialmente até melhor do que eles poderiam ter tido no escritório.
Podemos resolver esse problema, mas apenas se nos concentrarmos nele e executarmos uma solução.
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