INSS pretende reduzir tempo de espera na fila para 30 dias até final do ano
O ministro da Previdência Social, Carlos Lupi, declarou nesta quarta-feira, 3, que um dos seus objetivos é reduzir o tempo de espera na fila do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) em 30 dias até o final de 2024. Atualmente, a fila de espera está em média de 49 dias, um prazo acima do limite legal de 45 dias. Durante seu discurso em um curso de formação, o ministro destacou que o tempo já diminuiu desde que a gestão atual assumiu. “O índice de espera era de 97 dias, hoje está chegando perto dos 45, está em 49, ainda não chegou onde eu queria, que eram 45, mas quero chegar ao final deste ano ao prazo de 30 dias”, disse.
Lupi afirma que reconhece que a fila de espera nunca será eliminada completamente, devido ao grande número de pedidos mensais (entre 900 mil e 1 milhão), mas que o objetivo é minimizar ao máximo o tempo de resposta. O ministro ressaltou que a prioridade é humanizar o atendimento na Previdência Social, enfatizando a importância da presença física nas agências. Segundo ele, as pessoas veem a Previdência como um apoio e é necessário que o atendimento seja humanizado.
O ministro também pretende tornar o INSS o órgão mais eficiente de toda a Esplanada, uma vez que atende a uma grande quantidade de segurados, cerca de 39,3 milhões, com uma média salarial de R$ 1,7 mil. Para alcançar esse objetivo, o ministro pretende convocar mais aprovados no último concurso público. Ele lembrou que o INSS já teve 40 mil funcionários no passado, mas atualmente conta com apenas 18,5 mil servidores. O presidente do INSS, Alessandro Stefanutto, também reforçou a importância da convocação de mais aprovados para reduzir a fila de espera. Ele ressaltou que a exclusão previdenciária por falta de atendimento é uma questão social que precisa ser combatida. Stefanutto afirmou que irá lutar para que o governo atenda a essa solicitação.
