3 tendências no consumo de aplicativos que servem de alerta a CISOs e desenvolvedores
Os brasileiros são comumente referenciados como early-adopters de novas tecnologias. O mesmo comportamento pode ser visto no consumo de aplicativos móveis. De acordo com novo estudo da Appdome, os brasileiros utilizam de 1 a 10 aplicativos por dia, número semelhante a média global (77,2% para consumidores globais vs. 73,7% para brasileiros).
Já quando se trata de usar um grande número de aplicativos diariamente, os brasileiros ultrapassaram seus colegas globais. Por exemplo, os consumidores que usam de 11 a 20 aplicativos móveis diariamente são 7% maiores do que os consumidores globais. Aqueles que usam mais de 20 aplicativos diariamente são 33% maiores do que globalmente.
Na análise do estudo “Expectativas do consumidor brasileiro sobre segurança de aplicativos móveis”, os hábitos de consumo de aplicativos móveis também deve servir como referência para os CISOs e equipes de desenvolvimento de aplicativos.
O relatório identificou três tendências que ilustram como os consumidores brasileiros estão transformando seu relacionamento com os aplicativos e fornece informações para desenvolvedores investir mais tempo e recursos na segurança de aplicativos para conquistar seus públicos-alvo.
1. Brasileiros preferem apps ao invés de canais web
O relacionamento dos brasileiros com as marcas está fortemente ligado ao aplicativo móvel em um primeiro momento. Por exemplo, com 90,3%, a esmagadora maioria dos consumidores brasileiros respondeu que se sente confortável usando aplicativos móveis ao invés de canais da web em 2022, 18% a mais do que 76,5% para consumidores globais.
O estudo alerta que, enquanto os orçamentos de defesa cibernética são direcionados para proteger ativos da web e online, os brasileiros preferem aplicativos móveis em sua grande maioria. As marcas que atuam no país e suas equipes de cibersegurança devem mudar sua mentalidade e orçamentos para “mobile first” se quiserem se acomodar com sucesso a essa nova realidade.
2. Segurança é prioridade
Os consumidores também têm um interesse crescente por proteção sofisticada, incluindo proteção contra malware, trojans e hackers. Não basta mais que as marcas somente protejam o código-fonte, os dados ou só passem em um teste de penetração (pen testing) para que os usuários no país se sintam seguros. Segundo o estudo, quando o assunto é segurança cibernética, 85,9% dos brasileiros disseram que é tão ou mais importante se proteger contra ameaças de segurança, fraudes e malware “do que obter novas funcionalidades”.
Os brasileiros esperam altos níveis de segurança quando se trata de aplicativos que usam diariamente e armazenam dados pessoais como serviços financeiros, carteiras digitais e mídias sociais. Os usuários estão tão cientes que classificam as ameaças que mais temem, como um desenvolvedor que lança aplicativos desprotegidos, malware, fraude e outros problemas cibernéticos.
3. Brasileiros estão mais dispostos a defender marcas que os protegem
Os brasileiros tendem a se engajar fortemente e de diversas formas para defender as marcas voltam seus esforços para a segurança. Os consumidores entrevistados afirmaram no estudo que vão abandonar marcas que não os protegem quando usam seus aplicativos móveis, reagirão da mesma forma caso sejam vítimas de alguma violação.
A Appdome perguntou aos consumidores qual a probabilidade de recomendarem o aplicativo a outras pessoas se ele os protegesse, bem como seus dados e seu uso, e a grande maioria dos brasileiros disse que defenderia uma marca quando suas expectativas de segurança fossem atendidas. Analisando as múltiplas maneiras de defender uma marca, 96,6% dos brasileiros recomendarão as marcas que os protegem, enquanto a média global é de 93,8%.
“Desenvolvedores móveis e marcas que atendem ou superam as expectativas de segurança dos brasileiros em aplicativos podem esperar um interesse relevante dos consumidores para promover o seu negócio. Em resumo, os brasileiros estão dispostos a se envolver nas formas mais fortes de advocacia pelas marcas ao se sentirem protegidos. As descobertas da Appdome são interessantes para empresas que desejam olhar com carinho para a segurança dos apps, já que podem ser recompensadas com clientes fiéis e grande número de usuários”, destaca o estudo.
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