Rede Santa Catarina implementa RPA e automatiza meses de operações
Com um projeto de RPA (Roboc Process Automation) liderado pela área de TI, a Rede Santa Catarina conseguiu otimizar processos que levavam meses para serem concluídos, além de aliviar o trabalho de colaboradores. A complexidade que a rede administra não é à toa. Sob ela estão 19 entidades com atuação social, em saúde e educação, e 120 colaboradores. Com o uso da automação, a instituição agora consegue em 1 mês executar 8 milhões em valores financeiros, algo que antes só poderia ser possível em oito meses ou mais, conforme explica Diego Lira, líder técnico das soluções de TI da Rede Santa Catarina.
“Tínhamos um processo que ficava oito meses para conclusão e entrega no fechamento mensal, com apenas uma pessoa fazendo, era impossível. Eu poderia contratar mais pessoas para equipe ou uma equipe terceira, mas veio a ideia de automação, onde o robô faz, com uma performance semelhante de uma pessoa, o trabalho 24 horas por dia 7 dias por semana, sem pausa”, relata Lira.
A implementação de RPA, entretanto, não data de hoje. A Rede Santa Catarina investiu na tecnologia no começo de 2019. O foco era automatizar operações que demandavam meses, além de fomentar criações a partir da tecnologia. Na implementação e consultoria, a Rede teve o apoio e parceria da Quality Digital.
Por iniciativa do departamento de TI da Rede Santa Catarina, uma célula de automação foi criada para criar, customizar e dar andamento aos projetos de RPA. As primeiras entregas atenderam a área administrativa em processos que exigiam muitos esforços repetitivos, que acabam frustrando colaboradores.
“Nós tínhamos processos aqui que não eram feitos devido à falta de mão de obra. Mas hoje, com essa evolução das ferramentas que a Quality trouxe, temos uma linha RPA, onde sou o líder técnico com três desenvolvedores e um terceiro, e uma linha low code, onde temos um desenvolvedor sob a minha supervisão”, ressalta Lira.
Até agora, segundo Lira, foram entregues 24 automações, em HML, 5 em desenvolvimento e 17 em backlog para 2023. “Foram mais de 1.224.785 dados movimentados pelo RPA até outubro de 2022, com mais de 20 mil horas economizadas de ações humanas, isso somente contabilizando um recurso. A estratégia que adotamos visa dobrar e até triplicar esses valores no próximo ano, nosso objetivo é continuar expandindo o RPA pelos processos internos da Rede Santa Catarina”, finaliza o líder técnico.