Simpress cria ‘celeiro de inovação’ com programa de inovação colaborativa

1 de novembro de 2023 tutoriaisweb

A Simpress, empresa do grupo HP, especialista em outsourcing de equipamentos de TI, tem colhido os resultados positivos do seu programa de inovação e aceleração digital. Batizado de SimLab, o projeto foi criado em 2021 com o objetivo de originar ideias e melhorar processos e iniciativas da própria companhia.

Segundo Carlos Pulici, Diretor de Operações da Simpress, o programa se propõe a ser um celeiro de inovação democrático e amplificado, tanto que colaboradores da companhia quanto startups de tecnologia podem enviar propostas.

Por meio do SimLab, são lançados desafios de gestão em busca de ideias que possam melhorar processos nas áreas de eficiência operacional e logística; experiência do cliente; geração de leads; gerenciamento de produtos; field service e Recursos Humanos.

Todas as sugestões passam por duas análises do comitê multidisciplinar e são divididas em grupos numa fase inicial. Na sequência, seguem para outro comitê de aprovação, composto por diretores da Simpress.

Os projetos já implementados a partir das inovações avaliadas pelo SimLab visam melhorias tanto para o ambiente da própria Simpress quanto para os serviços oferecidos aos clientes. Entre as iniciativas estão a aplicação de ferramentas de análise de dados voltadas a melhor experiência do cliente; de inteligência artificial generativa para otimizar o consumo de suprimentos; e de acompanhamento analítico da satisfação do cliente. Também já foram implementadas ideias para melhorar a eficiência das equipes comerciais da Simpress.

De 2021 até agora, cerca de 400 projetos foram analisados. Só neste ano, a companhia recebeu mais de 150 ideias inovadoras, das quais mais de 10% foram aprovadas e estão sendo implementadas. “A inovação é uma cultura. Depois que ela está permeada na empresa, todos podem e devem colaborar”, afirma Pulici.

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